旅游業如何做好O2O

文章分類:行業資訊 發布時間2016-08-24 原文鏈接:深圳市英加諾科技有限公司 閱讀(28)


移動互聯網發展的時代,旅游業在互聯網+的趨勢中,逐漸從線下演變成線上,那么如何做好旅游業的O2O呢?

觀點1:旅游適合O2O商業模式

1、  適合互聯網傳播。旅游產品及信息,在互聯網,朋友圈,自媒體等線上渠道傳播,旅游照片,視頻,文字分享具備較強吸引力。

2、  旅游產品在線上購買必須要回到線下體驗使用。

 2017年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為15.6%,但旅游線下消費體驗的本質無法完全線上化,這一特點決定傳統旅游業未來發展方向仍然是朝著O2O模式前進。

3、  旅游產品價格高,頻度高,人群區域化特點突出未來中小傳統旅游業發展方向是O2O,需要尋找旅游業O2O 的切入點。

觀點2:傳統和新欣旅游企業:區別,線上O是否徹底,頻繁

幾乎所有的旅游企業都在開展O2O,都在應用互聯網的平臺,工具開展旅游業務,只有多少,深淺的區別和認識與否的區別。

互聯網應用如:開設網店經營旅游業務;獨立建設旅游平臺開展旅游業務;通過微信、QQ. 空間、博客、社區展示產品與服務,傳遞信息、 洽談業務和維護客戶關系。 這些皆是利用互聯網線上的O,達成吸引、促成游客線下的O。

傳統旅游企業和新興科技旅游企業的區別就在于,線上的O是否做得徹底、頻繁。傳統企業專注線下,新興企業對于線上用戶的開拓程度較高,區別就僅于此。都在做O2O,那么他的這個接口,即這個“2”是非常關鍵的部分。

觀點3:渠道商,資源商,服務商的三種活法

中國的旅游020市場増長空間大,休閑度假、周邊游等產業發展空間尤其巨大, 但問題的關健是線上O如何開展,線下O如何開展,而核心問題卻是2,是鏈接的問題,是相互促進的(online)0+0(offline)大于2的問題,是你一直在做O,卻一直沒有2起來的問題。

從生態閉環上,未來旅游企業必須要改進的方面:

資源上方面:數據充分整合,要能更低成本的船體資源到線上,比如景區自提門票,酒店房態接口,自動下單,自動簽約,自動結算系統,資源商要快速,低成本的為大量電商系統、平臺提供支持,這是資源商做好線上的重要信息化工作。

像美團、糯米這樣一些企業早已經開始大量整合資源,我們在線上訂票線下到電影院的自提機就可以獲得門票,這就是我們當前旅游業O2O可以突破的一個方向,大量的景點旅游人數從千人到萬人不等,完全可以通過自提的方式來獲取門票。通過與景區的合作,薄利多銷,每個自提機獲得3元到5元不等的利潤,如果乘以上萬的基數也是非??捎^的收入。

渠道商方面,總的會是不斷過渡的環節,資源商自我很難實現整合,而渠道商可以。這些工作往往需要大數據的支持,完成資源與商家的整合工作,渠道商完成的整合,可以極大的推進資源商數據化進度,催生出新的商業模式或平臺,這是未來渠道商在線下工作的重點方向。服務商方面,比如旅行社、酒店、景區營銷公司等等,在線下創造互動場景是非常重要的工作。旅行團如何開展旅行社活動,提升用戶體驗(如自由行,自駕游,攝影團、露營團、提供特長領隊等等),酒店如何開展創意活動,提升服務質量(如衛生標準,酒店主題特色活動,會員折扣等等),景區如何引進主題 (景區特產店,文化娛樂活動等),讓景區活力提升,這些線下活動開展得好,利用線上平臺完全可以使一次活動變成整個朋友圈、社區的重要宣傳場景。

觀點4:線上線下拆分難以成為個性化,高質量的旅游產品

O2O是旅游業的本質要求,是發展方向,更是必然選擇的商業模式。將線上和線下完全拆分的方式,難以成為個性化、高質量的旅游產品。

多數中小微企業的突破點,應該是從線上到線下,或者從線下到線上O2O的核心特征,不僅是在線平臺整合線下資源,帶來線下消費,更是通過信息技術改造傳統行業,提升效率和價值,發揮數據的作用準確掌握用戶的消費行為,反過來改變生產、銷售、營銷的方式。


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